日本打工 之 土產店工作內容

在土產店上班的前幾週，站櫃檯收銀就好像打仗一樣，對我而言是很恐怖的事情，一是緊張、二怕找錯錢、三常不知所云...尤其是我沒有做過有關「數錢」的工作，完全不具有數錢的手感與思考...。
比對我的同事們，大家不但找錢找的很專業、鈔票正的數、倒的數都很順，敬語跟數字也說得很標準（廢話大家都是日本人），在收銀台面對客人時，不但「手要數錢、腦袋要想、嘴巴要說、找完錢之後還要包裝...有夠忙...

偷拍我們家帥氣Team Leader結帳的樣子

以下是我這一個多月以來的學習心得，因為我每天都帶電子字典上班，不懂就查字典、問同事、一整個超認真。一開始什麼都不懂、說話結結巴巴胡言亂語的，到現在可以一個人完成很多事情，這些日子的努力，一定要記錄一下啊！！

紀念品店的主要工作內容為收銀，其他的內部作業如：點貨上架、記錄存貨、開店、閉店、回答客人的各種疑問...也是工作內容之一，點貨時接觸的人變成各家廠商的業務員與送貨員，依照班表早班的人要負責開店、去金庫拿錢、把錢存入收銀台，晚班的人要負責閉店、負責算今天賺多少錢，把錢存回金庫...

站櫃檯時，除了要注意收錢的方式之外，面對客人時的服務態度、正確的日文及敬語說法，才是這份工作最大的挑戰啊！

【業務內容】

收現金？收信用卡？要用Quicpay？不能用Edy及退房結帳喔！有折價卷？有現金抵用卷？

要寄宅急便？寄到哪裡？運費？何時抵達？

哪些是送人的？哪些是自用的？包裝要如何包？大小都不一樣、紙袋要怎麼付？

易碎物品給客人檢查了嗎？要如何做保護？

易碎物有盒子嗎？專用的盒子在哪裡？

◎現金收銀方式

いらっしゃいませ！

こちらで、５９６４円でございます。

一万円お預かりします。

お先に４０００円のお返しと、３６円のお返しです。

◎信用卡收銀方式

カードお預かりします。

こちらで、サインお願いします。

はい、カードとめいさいお返しです。

◎拒絕Edy及退房結帳的說明

申しわげございませんが、こちらでげんきんとクレジットカードしか受け入れませんので...

◎使用折價卷時無法打折商品的說明

こちらでたいしょうがいしょうひんでよろしいですか？

◎寄宅急便

こちらでごきにゅう、お願いします。

どちらにお送りたいんですか？

埼玉県ですね、送料が１１６０円でございます。

こちら、お時間帯のきぼうございましたら、まるのほうをしてください。

日付のほうも、もし指定ございましたら、ご記入お願いします。

こちらですね、３１日の９時から１２時までの時間帯の到着予定になります。

はい、少々お待ちください、ただいま控え作ります。

お待たせいたしました、こちら、お客様の控えになりますので、そのままお持ち帰りください。

◎包裝說明

こちらで、よろしいですか？

ご一緒に入れてもよろしいですか？

まとめでお入れしてよろしいですか？

こわけの袋をお付けますか？

中にこすうふんの袋お入れして置きますので、どうぞご利用ください。

主要的工作內容，大致上就是這樣，而且基本上一整天都在說話及思考，很累。跟同事們也是要培養感情的，所以也就要一直說話，幸好大家都滿溫柔的也對我很好，所以精神上還不會受到太大壓力，這應該算是最大的幸運吧！遇到好同事啊！明天要上晚班呢！...